Telefoonnummers voor ketenpartners
Ambulancezorg is opgedeeld in planbare ambulancezorg en spoedzorg. Voor huisartsen en ketenpartners zijn twee speciale telefoonnummers in gebruik, zodat 112 beschikbaar blijft voor burgers. Deze telefoonnummers zijn bekend bij onze ketenpartners.
Deze gegevens zijn belangrijk voor ons
Wanneer ketenpartners en huisartsen ons bellen, vragen wij de onderstaande gegevens volgens de SBAR aan ons door te geven.
Patiënt: naam, M/V, geboortedatum
Plaats, adres
S: Reden van zorgcontact of opname.
B: Relevante medische voorgeschiedenis en medicijngebruik.
A: Huidige toestand patiënt: Bijvoorbeeld monitoring, zuurstof en reanimatiebeleid.
R: Waar gaat de patiënt naartoe. Medische aanleiding ambulance. En gewenste tijd van vertrek, aankomst, afspraak.
Planbare ambulancezorg
Planbare ambulancezorg gaat om ambulancevervoer op afspraak met een medische indicatie. In Noord-Nederland is dit altijd middencomplexe ambulancezorg. Bijvoorbeeld ritten van en naar het ziekenhuis voor een polibezoek of behandeling, bestraling of de dialyse. De meldkamer plant de ambulance voor middencomplexe ambulancezorg niet verder dan twee werkdagen vooruit.
Beschikbaarheid
De centralisten van de planbare ambulancezorg zijn bereikbaar op:
ma t/m vr van 7.30 – 21.00 uur
za/zo van 8.00 – 16.00 uur
Ritten zijn doorgaans tussen 8.00 en 22.00 uur / 7 dagen per week.
Planbare ambulancezorg is voor:
- niet spoedgevallen;
- patiënten met een indicatie voor ambulancevervoer en die onderweg medische zorg & begeleiding nodig hebben;
- inzetten op basis van beschikbaarheid;
- aanvragen niet verder dan twee werkdagen vooruit.
Spoedzorg
De spoedambulance is ingericht voor het verlenen van hoogcomplexe zorg. Hierbij kunnen de volgende urgenties toegekend worden: A0, A1 en A2. De verpleegkundig centralist beslist op basis van triage welke urgentie toegekend wordt. De urgenties zijn gebaseerd op zorg-inhoudelijke kwaliteitsnormen in combinatie met tijd.
Toelichting urgenties
A0: Uitval ABCD, reanimatie, patiënt ademt niet.
A1: Patiënt met ernstige instabiele ABCD.
A2: Patiënt met dreigende instabiele ABCD.
Spoedzorg is voor:
- potentieel levensbedreigende situaties;
- snel medisch handelen noodzakelijk.
Onze medewerkers
Belt u met de meldkamer, dan krijgt u een verpleegkundig centralist aan de lijn. De verpleegkundig centralist coördineert op basis van triage de juiste zorg op de juiste plek. De centralisten zijn verpleegkundige en hebben aanvullend de opleiding tot verpleegkundig centralist gevolgd. Bij complexe situaties kunnen ze terugvallen op een Medisch Manager Ambulancezorg.
